Monday, January 01, 2007

IDEA Game - 06 Busy Lines @14.12.2006


เกมนี้เราเล่นเป็นสาวพนักงาน Operator ของบริษัทแห่งหนึ่ง

Objective : รับสายโทรศัพท์ให้ทันและตอบคำถามได้ดี
เพื่อเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้มากที่สุด ให้บริษัท
เป็นมี Market Share เป็นอันดับหนึ่ง

Procedure : จะมีโทรศัพท์ในหน้าจอให้ โดยจะแบ่งเป็นเลเวล
จำนวนของโทรศัพท์จะเพิ่มขึ้นตามระดับ จะให้เราจดจำเสียง
เรียกของแต่ละเครื่องให้ได้ แล้วกดรับให้ถูก และจะมีคำถามจาก
ลูกค้าขึ้นมา ต้องตอบให้ลูกค้าพอใจ แล้วรับสายต่อไปที่ดังขึ้นมา
หากปล่อยไว้นาน สายจะหลุดไป ค่าความพอใจก็จะลดลง

Rule : ห้ามให้ค่าความพอใจลดจนเกินขีดแดง เมื่อเวลาทำงานหมด
หากเพิ่มค่าความพึงพอใจได้ถึงระดับภายในเวลา จะได้ไปสู้ระดับต่อไป
และจะได้เลื่อนขั้นไปอยู่สาขาใหญ่ขึ้นๆ

Conflict : จำนวนของเครื่องที่มากขึ้น มีทั้งแบบตั้งโต๊ะ มือถือ
และส่งเมสเสจตอบกลับ ในเวลาที่กระชั้นชิด ทำให้รู้สึกตื่นเต้น
กับความยาก และจะสนุกกับการลน

Boundaries : ภายในห้องออฟฟิศทำงานของสาว Operator
ที่จะเปลี่ยนไปเรื่อยตามระดับความโปร

0 Comments:

Post a Comment

<< Home